Sendo uma adaptação do romance best-seller internacional de mesmo nome de Amor Towles, a história acompanha o conde Alexander Rostov, interpretado por Ewan McGregor, que na esteira da Revolução Russa descobre que seu passado o coloca no lado errado da história. Depois de escapar da execução imediata, ele é banido por um tribunal soviético para um sótão do opulento Hotel Metropol, e é ameaçado de morte se colocar os pés lá fora novamente. À medida que os anos passam e algumas das décadas mais tumultuadas da história russa se desenrolam fora das portas do hotel, as circunstâncias reduzidas de Rostov proporcionam-lhe a entrada num mundo muito mais vasto de descobertas emocionais. Ao construir uma nova vida dentro das paredes do hotel, ele descobre o verdadeiro valor da amizade, da família e do amor.